Da wir diese Funktion sukzessiv für unsere Kunden freigeben, werden Sie sie möglicherweise nicht sofort auf Ihrem Konto sehen. Wenn Sie diese Funktion aktivieren möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager oder Customer Success Manager.

Einige der Bilder und Links in diesem Artikel sind möglicherweise nur in US-Englisch verfügbar.

Verfügbarkeit: Business Annual und Enterprise Annual Abonnements

Das Versenden von Dokumenten per Kurzmitteilung (SMS) ist während der Testphase nicht verfügbar.

PandaDoc behält sich das Recht vor, Konten aufgrund des Missbrauchs dieser Funktion zum Versenden von Spam-Nachrichten per Kurzmitteilung (SMS) zu sperren.

Das Versenden von Dokumenten per Kurzmitteilung (SMS) ist der beste Weg, um in Rekordzeit Ihre Empfänger zu erreichen und Dokumente fertigzustellen.

Um die Vorschriften des Telephone Consumer Protection Act (TCPA) der Vereinigte Staaten und vergleichbare Gesetze in anderen Ländern einzuhalten, verlangt PandaDoc von den Absendern, dass sie von den Empfängern eine ausdrückliche Zustimmung einholen, elektronische Dokumente und damit zusammenhängende Benachrichtigungen zu erhalten, die über PandaDoc gesendet werden. Bitte beachten Sie, dass Sie als Absender die mündliche Zustimmung Ihres Empfängers einholen müssen, bevor Sie eine SMS versenden.

Um sicherzustellen, dass Empfänger nur die durch sich zugestimmten Kurzmitteilungen (SMS) erhalten, bitten wir, dass mit dem ersten gesendeten Dokument eine ausdrückliche Zustimmung gesendet wird. Empfänger müssen ihre Zustimmung für den Erhalt weiterer Kurzmitteilungen (SMS) geben. Sofern keine Zustimmung erteilt wird, wird die Möglichkeit des Absendens weitere SMS blockiert. Dieser Vorgang wird im Abschnitt "Erfahrungen des Empfängers" beschrieben.

Die Standardzustellungsmethode von PandaDoc ist E-Mail. Dies kann jedoch unter Einstellungen > Arbeitsbereich - Standardeinstellungen auf Kurzmitteilungen (SMS) oder sowohl E-Mail als auch Kurzmitteilungen (SMS) geändert werden. Die von Ihnen gewählte Standardversandmethode wird auf alle neuen Empfänger angewendet, die Sie Ihren Dokumenten hinzufügen.

Die Zustellungsmethode kann bei der Erstellung eines Dokuments oder in einem bestehenden Dokument einrichtet werden.

Um die Zustellungsmethode bei der Erstellung Ihres Dokuments einzurichten, wählen Sie zunächst +Dokument aus der Liste Dokument.

Wählen Sie eine vorhandene Vorlage aus oder wählen Sie +Neues Dokument, um ein neues Dokument von Grund auf zu erstellen. Bei PDF- oder .docx-Dateien können Sie diese über Drag & Drop in den Upload-Bereich ziehen.

Wählen Sie als nächstes einen Empfänger aus, klicken Sie dann auf den Empfängerbereich und wählen Sie Ihre bevorzugte Zustellungsmethode aus dem Dropdown-Menü. Wählen Sie Weiter, um mit der Bearbeitung und dem Senden des Dokuments fortzufahren.

Alternativ hierzu können Sie die Zustellungsmethode auch später beim Versenden des Dokument auswählen. Folgen Sie diesen Schritten:

PandaDoc sendet Benachrichtigungen aus folgenden Quellen:

Sobald das Dokument versendet wurde, erhalten Sie zwei SMS-Benachrichtigungen, die über PandaDoc gesendet werden:

Sobald Sie den Link zum Dokument ausgewählt haben, wird das folgende modale Fenster angezeigt, in dem Sie um Ihre Zustimmung zum Erhalt von SMS-Benachrichtigungen gebeten werden:

Wenn der Empfänger "Zustimmen" wählt, erhält er Zugriff auf das Dokument und alle nachfolgenden Mitteilungen werden an ihn gesendet. Wenn er Ablehnen wählt, kann er nicht auf das Dokument zugreifen und er wird keine weiteren Mitteilungen über PandaDoc erhalten.

Sobald die Zustimmung des Empfängers eingeholt wurde und der Empfänger den Link in der SMS-Benachrichtigung auswählt, wird das Dokument in einem Browser auf seinem mobilen Gerät geöffnet.

Sobald das Dokument fertiggestellt ist, erhält der Empfänger eine weitere SMS-Benachrichtigung: "{Dokument name} ist fertiggestellt und steht unter {Dokument link} für Sie zum Download bereit."

Wenn das Dokument über den Link in der SMS-Benachrichtigung signiert wird, zeigt das Signaturzertifikat die zugehörige Telefonnummer an und weist darauf hin, dass die Nummer überprüft wurde.

Empfänger können die Funktion zum Empfang von Nachrichten von einer 10DLC-Nummer ein- oder ausschalten, aber diese Funktion gilt nicht für den Empfang von Nachrichten von einem alphanumerischen Absender. Diese Funktion ist in den USA und Kanada verfügbar, wird aber in der EU nicht unterstützt.

Empfänger mit einer US-Telefonnummer eine Nachricht mit "START" an unsere Telefonnummer senden, um ihre erstmalige Zustimmung zu erteilen oder sich erneut anzumelden, nachdem sie sich zuvor abgemeldet haben. In diesem Fall erhalten sie eine Bestätigungsnachricht:

"Sie haben sich für den Erhalt elektronischer Dokumente und entsprechender SMS-Benachrichtigungen über PandaDoc angemeldet. Antworten Sie mit STOP, um sich jederzeit aus dieser Funktion abzumelden."

Der Empfänger kann auch jederzeit STOP eingeben und absenden, um sich abzumelden. In diesem Fall erhalten sie keine Nachrichten von PandaDoc und werden folgende Bestätigungsnachricht erhalten:

"Sie haben sich gegen den Erhalt elektronischer Dokumente über PandaDoc entschieden. Antworten Sie mit START, um sich jederzeit für diese Funktion anzumelden."

Außerdem können sich die Empfänger für den Erhalt von Kurzmitteilungen (SMS) entscheiden, indem sie den Link zum Dokument öffnen und die Option Zustimmen auswählen.

Ja. Über SMS-Benachrichtigungen unterzeichnete Dokumente haben das gleiche rechtliche Gewicht wie über E-Mail-Benachrichtigungen unterzeichnete Dokumente. Wenn Sie ein Dokument über den in der SMS-Benachrichtigung angegebenen Link unterschreiben, gilt dies als rechtsverbindlich.

Um die Transparenz und Rückverfolgbarkeit zu verbessern, wird auf dem Signaturzertifikat die Telefonnummer angezeigt sowie angegeben, dass die Nummer nach der Signatur des Dokuments über den Link in der SMS-Benachrichtigung verifiziert wurde.

Ja. In allen Ländern, in denen Messaging-Dienste zwischen Unternehmen und Verbrauchern geregelt werden, müssen Unternehmen die Zustimmung des Verbrauchers einholen. Es wird empfohlen, die Telefonnummer des Empfängers zu überprüfen und sein Zustimmung einzuholen, bevor ein Dokument per Kurzmitteilung (SMS) versendet wird.

Durch diese Mitteilung wird angezeigt, dass der Empfänger bisher seine Zustimmung noch nicht eingereicht hat oder diese abgelehnt hat. Sie müssen sich mit dem Empfänger in Verbindung setzen und ihm mitteilen, wie er seine Zustimmung zum Erhalt von Dokumenten von PandaDoc per über Kurzmitteilung (SMS) geben kann.