Om du har problem med PandaDoc kan dessa grundläggande felsökningsåtgärder hjälpa dig att åtgärda webbläsarrelaterade problem.

Vissa av bilderna och länkarna i denna artikel finns eventuellt endast tillgängliga på amerikansk engelska.

Det enklaste sättet att kontrollera om ett problem är webbläsarrelaterat är att upprepa åtgärderna i ett inkognitofönster (privat fönster).

Inkognitoläget körs i ett separat fönster. Det inaktiverar cache och tillägg utan att du behöver ändra den faktiska webbläsaren.

Du måste logga in på PandaDoc i ett inkognitofönster.

Öppna ett inkognitofönster genom att använda dessa genvägar:

Windows: Ctrl + Shift + N
Mac: Command + Shift + N

Alternativt kan du välja ellipsen (tre punkter) uppe till höger och sedan "Nytt inkognitofönster".

Du kan öppna ett privat fönster genom att trycka på Shift + Command + N eller genom att välja "Arkiv" i menyn högst upp på sidan och sedan "Nytt privat fönster".

Öppna ett inkognitofönster genom att använda dessa genvägar:

Windows: Ctrl + Shift + N.
Mac: Command + Shift + N.

Alternativt kan du välja ellipsen (de tre punkterna) uppe till höger och sedan "Nytt privat fönster".

Öppna ett inkognitofönster genom att använda dessa genvägar:

Windows: Ctrl + Shift + P
Mac: Command + Shift + P

Alternativt kan du välja menyknappen uppe till höger och sedan "Nytt privat fönster".

Öppna ett inkognitofönster genom att använda dessa genvägar:

Windows: Ctrl + Shift + N
Mac: Command + Shift + N

Alternativt kan du högerklicka på Opera-ikonen och välja "Nytt privat fönster".

Om allt fungerar bra i inkognitofönstret och du inte längre kan reproducera problemet, kan det hjälpa problemet i din webbläsarflik om du rensar webbläsardata.

Om du rensar webbläsarens cacheminne kan du åtgärda prestandaproblem med PandaDoc, särskilt långsamhet och buggar. Detta gäller även när ett problem uppstår i ett modalt PandaDoc-fönster i ett CRM.

När du har rensat data måste du logga in på PandaDoc igen.

För att få en smidig prestanda rekommenderar vi att du använder den senaste versionen av din webbläsare. Mer information om webbläsare som stöds finns här.

För att kontrollera om Chrome behöver uppdateras öppnar du webbläsaren och tittar i det övre högra hörnet. När du ser knappen "Uppdatera" nära ellipsen (tre punkter) krävs en uppdatering.

Om du inte ser den här knappen väljer du den vertikala ellipsen, håller muspekaren över "Hjälp" och väljer sedan "Om Google Chrome". Din webbläsare kontrollerar då om det finns en uppdatering och börjar automatiskt installera den. Välj "Relaunch" för att slutföra uppdateringen.

Om du inte ser en knapp "Uppdatera Google Chrome" har du den senaste versionen.

Den senaste versionen av macOS innehåller automatiskt den senaste versionen av Safari. Se till att du regelbundet uppdaterar ditt macOS.

Du kan kontrollera om ditt macOS är uppdaterat genom att välja Apple-menyn i det övre vänstra hörnet av skärmen och sedan "Systeminställningar".

Klicka sedan på knappen "Update Now" eller "Upgrade Now" för att installera den senaste versionen av macOS.

Uppdateringen kan ta upp till en timme.

Välj Meny-ikonen uppe till höger och sedan "Inställningar". Gå till fliken "Allmänt", bläddra ner till "Firefox-uppdateringar" och välj sedan "Sök efter uppdateringar". Om du har den senaste versionen kommer du att se ett meddelande som säger "Firefox är uppdaterat".

Dessutom kan du låta Firefox installera uppdateringar automatiskt (detta rekommenderas). Du kan också välja "Sök efter uppdateringar" och välja om du vill installera dem.

På Mac väljer du Opera i menyraden (eller den röda Opera-ikonen uppe till vänster om du använder Windows) och sedan "Update & Recovery". Välj sedan "Sök efter uppdatering". Om webbläsaren inte kräver någon uppdatering visas "Opera är uppdaterat".

Om en uppdatering behövs laddas den ner automatiskt. Välj helt enkelt bara "Update" när uppdateringen har laddats ner.

Om du använder PandaDoc med en CRM måste cookies från tredje part tillåtas för att integrationen ska fungera korrekt.

Välj ellipsen (tre punkter) uppe till höger och välj sedan "Inställningar". Under fliken "Integritet och säkerhet" väljer du "Cookies och andra webbplatsdata" och sedan "Tillåt alla cookies".

På din Mac väljer du "Safari" i den övre menyn och går till Inställningar. I det nya fönstret klickar du på fliken Integritet och avmarkerar sedan "Blockera alla cookies".

Dessutom kan du behöva tillåta spårning på olika webbplatser i Safari. På din Mac väljer du "Safari" i den övre menyn och går till Inställningar. I det nya fönstret klickar du på fliken Integritet och avmarkerar sedan "Prevent cross-site tracking".

Välj ikonen med ellipsen (tre punkter) längst upp till höger i webbläsaren och välj sedan "Inställningar". Under "Cookies och webbplatsbehörigheter" väljer du "Hantera och ta bort cookies och webbplatsdata" och stänger sedan av "Blockera cookies från tredje part".

Välj Meny-ikonen uppe till höger, välj "Inställningar", gå sedan till "Sekretess & Säkerhet" och markera "Standard".

Klicka på Opera på den övre panelen > Inställningar, välj "Integritet och säkerhet", klicka på "Cookies och andra webbplatsdata" och markera sedan "Alla cookies".

Popup-fönster och omdirigeringar måste tillåtas i din webbläsare för att du ska kunna ladda ner PandaDoc-dokument och använda PandaDoc med ett CRM.

På Chrome väljer du ellipserna (tre prickar) uppe till höger och sedan Inställningar. Under fliken "Sekretess och säkerhet" väljer du "Webbplatsinställningar" och sedan "Popup-fönster och omdirigeringar". Slutligen väljer du "Webbplatser kan skicka popup-fönster och använda omdirigeringar".

På din Mac väljer du Safari i toppmenyn och går till Inställningar. I det nya fönstret går du till Webbplatser. Längst ner väljer du "Tillåt" i rullgardinsmenyn vid "När du besöker andra webbplatser".

Välj ellipserna (tre punkter) i webbläsarens övre högra hörn och sedan Inställningar. Under "Cookies och webbplatsbehörigheter" väljer du "Popup-fönster och omdirigeringar" och stänger sedan av "Blockera (rekommenderas)".

Välj ikonen Meny högst upp till höger och sedan Inställningar. Gå sedan till "Privacy & Security", bläddra ner till avsnittet "Permissions" och avmarkera "Blockera popup-fönster".

Klicka på Opera på den övre panelen > Inställningar och bläddra ner till "Integritet och säkerhet". Välj sedan "Webbplatsinställningar". Välj sedan "Popup-fönster och omdirigeringar" och kryssa för "Webbplatser kan skicka popup-fönster och använda omdirigeringar".

Öppna den här sidan för att lära dig mer om avancerade felsökningssteg innan du skickar in ett produktfel.